Politique d'échange et de retour

Chez Swayloo, nous garantissons à nos clients le droit de demander un remplacement ou un remboursement pour tout produit acheté sur notre site. Cette politique s'applique à tous les articles disponibles sur notre site web, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.

Éligibilité au retour ou au remplacement :

Les produits sont éligibles au retour ou au remplacement s'ils sont dans leur état et emballage d'origine, tels que livrés.

Délais pour les retours et les remplacements :

• Les retours doivent être effectués dans les trois (3) jours suivant l'achat.
• Les remplacements doivent être demandés dans les sept (7) jours suivant l'achat.

Comment demander un remboursement ou un remplacement :

Contactez-nous via la page « Nous contacter » ou par téléphone. Veuillez fournir une photo du produit, ainsi que votre ville, votre adresse et votre numéro de commande, pour vérification.

Conditions de remboursement et de remplacement :

• Si le produit est défectueux, endommagé ou diffère sensiblement de sa description sur notre site web, nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement.
• Un remboursement intégral est garanti si le produit livré est totalement différent de sa description sur la page produit.
• Les retours effectués sans motif valable de défaut ou de problème entraîneront une déduction de 30 % du prix du produit ou des frais minimums de 25 dirhams, le montant le plus élevé étant retenu.

Remarques importantes :

• Sauf mention contraire sur la page produit, nous ne sommes pas responsables des performances attendues du produit.
• Pour les articles défectueux ou endommagés, nous procéderons à un remplacement une fois la réclamation validée.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et leur offrir un service de la plus haute qualité. Pour toute assistance, veuillez nous contacter à l’adresse swayloo@gmail.com.