Foire aux Questions (FAQ)
1. Quels types de vêtements propose SWAYLOO ?
SWAYLOO propose une sélection de vêtements féminins modestes inspirés de l'élégance turque. Nos collections comprennent des robes, ensembles, abayas, kimonos, burkinis et autres pièces conçues pour allier style, confort et raffinement.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons partout au Maroc sous 24 à 72 heures ouvrables, selon votre ville et la disponibilité des produits.
3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient entre 25 DH et 35 DH, selon votre localisation.
4. Comment la livraison est-elle effectuée ?
Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables afin de garantir une livraison rapide, sécurisée et soignée dans tout le Maroc.
5. Quels sont les moyens de paiement ?
Pour votre confort, nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Vous réglez votre commande uniquement lorsque vous la recevez.
6. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui.
- Si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, l'échange ou le retour est entièrement gratuit.
- Si vous souhaitez retourner un article pour une autre raison (taille, changement d'avis, etc.), celui-ci doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine. Des frais de retour peuvent s'appliquer conformément à notre politique de retour.
7. Comment effectuer un retour ou un échange ?
Il vous suffit de contacter notre service client par e-mail à contact@swayloo.com ou via WhatsApp. Notre équipe vous accompagnera à chaque étape afin de rendre la procédure simple et rapide.
8. Dois-je payer avant la livraison ?
Non. Avec SWAYLOO, vous ne payez qu'à la réception de votre commande grâce au paiement à la livraison.
9. Quelles tailles sont disponibles ?
Nos collections sont proposées dans plusieurs tailles afin de convenir à différentes morphologies. Consultez notre Guide des Tailles disponible sur chaque fiche produit pour choisir la taille qui vous correspond.
10. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant votre commande, les tailles ou nos produits.
📧 E-mail : contact@swayloo.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Merci de votre confiance
Chez SWAYLOO, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable, des vêtements de qualité et un service client à la hauteur de vos attentes.